技术支持与服务

服务与支持

服务与承诺

为了确保用户能持续得到高质量的技术服务,本着“精益求精”的服务态度制定了一套高可用性、先进性的标准服务方案,并随着用户及市场要求而不断作出改进,务求全面配合不同用户的灵活需要,并以用户需求为核心的目标的理念来提供创新的完善服务,让用户得到更专业,更全面,更有效的服务。

售后服务内容

产品验收时

在设备生产加工期间买方可派员来监督生产、监督检测和调试。

在设备生产完毕和调试后,买方可以来我厂进行验收。

在设备出厂前、生产期间和交付后,贵方可派使用单位技术人员到我厂进行技术培训。

产品使用后

产品运行后,用户一旦发现设备异常,可拨打电话,进行咨询。

如果接到用户的通知,无论谁的责任我们保证24小时内派人员到达现场提供相应的服务。

产品质保期满足招标要求。

产品质量保证期内

如果属产品质量原因造成的产品损坏,我公司无偿修复甚至更换。

如果属用户操作原因造成的产品损坏,我公司进行修复或更换,仅收材料费、不收服务费和利润。

如果属网络环境,不可抗力等造成的产品损坏,我公司负责修复或更换,仅收材料费和运费,不收取其它任何费用。

质量保证期内,每年我司均派人对产品进行回访。如果在产品保修期内用户要更改换代产品,我公司保证全方位协助。

产品质量保证期外

在产品质量保证期外,如果出现质量问题,拨打服务电话我们保证4小时内派人员到达现场提供相应的服务,仅收材料费和运费等,不收服务费和利润。

争议处理

无论任何原因导致产品停运,我公司均保证先恢复供电,再进行责任分析。若因我公司提供的图纸错误而导致用户损失,我公司按实际损失赔偿。产品供货延期,按合同执行处罚。

联系方式

服务电话:024-62615583/服务投诉电话:024-62615566。

邮???????箱:wyw@jiuzhougroup.com

服务标准

我公司在全国设有办事处,享有全无忧式私人管家服务,具有完善的售前、售中、售后服务,全无后顾之忧。

项目技术服务内容
派出人员构成地点

接到通知后最晚到达时间

1

到货协助验

工程师

设备运行现场

接到通知24小时内

2

安装指导

工程师

设备运行现场

接到通知24小时内

3调试指导

工程师

设备运行现场

接到通知24小时内

4试运行配合

工程师

设备运行现场

接到通知24小时内

5检修和维护

工程师

设备运行现场

接到通知24小时内

6

出现质量及技术故障

工程师

设备运行现场

接到通知24小时内

7提供缺件及正常备品备件

工程师

设备运行现场

接到通知24小时内

8定期回访

工程师

设备运行现场

接到通知24小时内


大发网站 网易云彩票 搜狐体育彩票 乐赢购彩 907彩票 国彩500万